Webマーケティングの仕事内容とは？向いている方や未経験から目指す方法などを解説

2023年9月29日

Webマーケティングは、顧客の集客や売上の向上につながるため、企業にとって重要な業務です。この記事では、Webマーケティングの仕事に興味のある方に向けて、Webマーケティングの必要性について触れながら、その仕事内容や具体的な施策についてもご紹介しています。

Webマーケティングの仕事を未経験から目指す方法や、今後の動向、将来性についても解説していますので、ぜひ情報収集にお役立てください。

Webマーケティングとは

Webマーケティングとは、Web上で行うマーケティング活動のことです。マーケティングは、消費者や顧客の集客や販売促進を目的とした活動で、顧客を呼び込みサービスや商品のよさを伝え、購入につなげる一連の流れをつくります。

Webマーケティングの必要性

総務省のデータによると、2021年における世界のEC市場の売上高は前年比19.5％増です。消費者にとってWebサービスは身近な存在となり、企業にとってはWebマーケティングの重要性が増しているといえます。

※参考：令和5年版情報通信白書総務省

デジタルマーケティングとの違い

デジタルマーケティングは、より広義な意味をもつ言葉で、Webマーケティングはその一部です。デジタルマーケティングは、さまざまなデジタル技術を活用したマーケティング手法で、活動範囲はWebのみに限りません。

Webマーケティング全体の動き

これまでのWebマーケティング

Webマーケティングのきっかけは、1998年のGoogle自動検索エンジンの発表です。2000年代初頭からWebマーケティングツールの開発が活発化し、Web広告も始まりました。2007年にiPhoneが発売され、インターネットが一般の人々の間でも身近になったことが、Webマーケティングの大きな転機になったといえます。

Webマーケティングの仕事内容と具体的施策

Webマーケティングの仕事は、より多くの消費者に自社の商品やサービスを認知してもらうために、Webサイトの登録者数やPV数などを増やすことが主な目的です。具体的には次の施策があります。

集客施策の推進
アクセス分析
リピーター獲得施策

それぞれについて以下で解説します。

1. 集客施策の推進

集客のためのWebマーケティング施策には、SEOとWeb広告があります。自社のWebサイトへどのように集客をするかを解説します。

SEO

SEOとは、Search Engine Optimizationの略で、ユーザーが検索エンジンで検索を行った際に、検索結果の上位に自社サイトが表示されるよう自社のWebサイトを作成・調整することです。上位に表示されるためには、以下のポイントを重視する必要があります。

・制作コンテンツは自社サイトのテーマに合わせる
・検索ワードを多く入れることを目的とせず、ユーザーにとって有益となる情報を提供する
・求める情報や内部リンクへのアクセスのよさ、表示スピードなどユーザーが使いやすいサイトにする

Web広告

Web広告には、リスティング広告・アフィリエイト広告・ディスプレイ広告・リターゲティング広告・SNS広告などがあります。リスティング広告とはGoogleやYahoo!などでキーワード検索する際に表示される関連広告、アフィリエイト広告とは個人ブログやWebサイトに広告掲載してもらい、成果発生時に報酬を支払う広告です。

ディスプレイ広告とはWebサイトの広告枠に表示される画像・動画・テキスト広告、リターゲティング広告とは過去にWebサイトを訪問したユーザーに配信する広告、SNS広告とはSNSに掲載する広告です。

特にディスプレイ広告やSNS広告はターゲティングできる点が魅力です。いずれの広告もコストがかかるため、費用対効果のバランスを考える必要があります。

WebマーケターがWeb広告運用する際の流れは以下のとおりです。

運用の流れ	内容
ゴールの設定	CV数2倍、売上2倍などと設定する
運用方針を決める	ターゲットの設定、広告のアクセスページから購入までの　ルートの思索、効果を確認する指標などを決める
運用方針に応じた施策の実行	運用方針に基づく実行と成果を確認する

2.アクセス解析

アクセス解析は、ユーザーの属性や行動データを分析することです。Webサイトにアクセスした際の流入経路や離脱率、回遊率などのデータも用いて、自社サイトの問題点に気づけます。アクセス解析は、自社サイトの見直しだけでなく、商品やサービスの開発や改善にもつながります。

Webサイトの改善のためには、アクセス数だけにとらわれず、商品購入、資料請求、会員登録など、最終的に目標としているアクションに至った割合（CVR）の向上を意識した分析が求められます。アクセス解析の流れは以下のとおりです。

運用の流れ	内容
現状の把握	過去～現在までの数値をもとに、自社サイトの集客状況を　確認する
目標達成度合いをモニタリング	目標に対してどの程度の成果が出ているかを日々照合する
施策の効果測定	施策の効果を数値の変化から読み取る

3.リピーター獲得施策

リピーター獲得のためのWebマーケティング施策には、メールマガジンやSNSがあります。それぞれの特徴や運用方法について解説します。

SNS

TwitterやInstagram、Facebook、LINEなどのSNSは、多くの企業がWebマーケティングに欠かせないツールとして活用しています。SNSは、CVにつなげたり、宣伝を狙ったりするよりも、企業の情報を発信し、ユーザーとのコミュニケーションの場となる点が大きな特徴です。

運用の流れ	内容
目的・コンセプト設定	自社の製品やサービスのターゲット層の流入を増やせる　コンセプトを決める
ベンチマークの設定	同様に運用している他社を参考にする、フォロワーにな　ってもよい
ターゲットの設定	年齢や性別、職業、趣味などユーザーの特徴を絞り、タ　ーゲット層を決定する
コンテンツ決め	ターゲットに合わせたコンテンツを決める　例：お役立ち情報の配信、面白い情報の配信、社員の日　常生活の配信など
アクセス解析	運用を始めたら、データの分析・改善をくり返す

メールマガジン

SNSが広がっている現在において、プライベートシーンでのメール利用者は減っているため、以前ほどメールマガジンの効果は高くありません。しかし、今もユーザーとの接点になるツールであることに違いはありません。バースデーメールは比較的開封率が高いため、ダイレクトなアプローチとして活用できます。

Webマーケティングに必要なスキル・向いている方

データの分析スキル

Webマーケティングにはデータを分析するスキルが不可欠です。数字に強いことや、論理的な思考が求められます。自社サイトのアクセス数やCVR、目標達成率など、自社の売上につながる情報を抽出するスキルや、不測の事態にも冷静に課題分析・改善案・検証・実行を論理的に進められるスキルが重要です。

高いコミュニケーション力・柔軟性

Webマーケティングは、WebデザイナーやWebライター、営業などの社内の各部門と連携して、チームで仕事を行う機会も多くあります。プロジェクトを細分化した場合には、他社の関係者とのやり取りも発生するため、コミュニケーションスキルが求められます。ユーザーの行動心理を読み解くことも分析のひとつになるため、人に興味のある人が向いています。

デジタルスキル

Webマーケティングを効果的に行うためには、ITスキルやデジタルスキルは重要です。HTML、CSS、画像編集ソフト、JavaScript、PHP、SQLなどのプログラミングに関する知識や解析ツールを使いこなすITスキルは仕事に直結します。プログラム言語やWebデザインなどのWeb構築に関する知識も身につけるとよいでしょう。

マーケティング知識

Webマーケティングをするなら、マーケティングの4Pといわれる「製品戦略（Product）」「宣伝広告コミュニケーション（Promotion）」「価格（Price）」「流通（Place）」や、3C分析（市場・競合・自社）などといった専門用語は押さえておきましょう。

仕事に取得必須の資格はありませんが、たとえば、マーケティング・ビジネス実務検定、ネットマーケティング検定、Web解析士といった資格取得を目指しながら、マーケティングの全般的な知識の勉強をすることもおすすめです。

未経験から目指す！必要なスキルを習得する方法

Webマーケティングに必要なスキルを習得するための、ふたつのおすすめな方法を解説します。

書籍やセミナーで学習する

Webマーケティングの知識は、独学で身につけられます。たとえば、書籍やオンラインセミナー、動画サイトを利用します。なかでも資格取得は効率よい勉強法です。取得した資格は知識や技術の証明になるため、未経験から就職を目指す際に強みにもなります。

Webマーケティングの実務にあたる

自分でブログやSNSを運用し、アフィリエイト広告による収入を得ることに挑戦すると、Webマーケティングのあらゆる要素を学べます。

社内のWeb関連部署に異動して、関連業務の経験をしながらWebマーケターへのステップアップを目指すのもひとつの方法です。Webマーケティングが未経験であっても、なかには未経験から募集している企業もあるため、転職して、実務経験にあたることも可能です。

まとめ

Webマーケティングは、企業の売上に大きな影響を与える重要な業務です。データ分析のスキルや高いコミュニケーション力、デジタルスキル、マーケティング知識が求められます。実践していくことで身につくものも多く、未経験を募集している企業も少なくありません。

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