掲載日：2024/10/31
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- 派遣
- 在宅勤務あり
- 交通費支給
No：1445438
◆池袋◆ IT企業でのユーザーサポート（メール）
★業務に慣れたら週1回在宅勤務可能です！ ★時短勤務相談できます！（目安10:00-17:00まで短縮可能。その他はお気軽にお問合せください！）
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サポート・ヘルプデスク |
|---|---|
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時給：1,700円 ／ 月収例：249,900円（時給1,700円×実働7時間×月21日） ※通勤交通費別途支給（規定あり） |
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09:30 ～ 17:30 月・火・水・木・金／週５日 |
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長期（2ヶ月以上） 2024/11/11 ～ |
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豊島区 |
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車通勤不可 |
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池袋駅 / ＪＲ埼京線 ＪＲ湘南新宿ライン(高崎線－東海道本線) 等 13分 徒歩 |
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東池袋駅 / 東京メトロ有楽町線 6分 徒歩 |
| 業務内容 | ◆製品の利用者（ユーザー）、及び販売パートナー担当者からの製品に関する問合せ対応◆
・主にメールでの対応（一部電話もあり） ・知識がついてきたら自身で回答を行う領域を増やしていただきますが、最初の段階は回答ができる方にエスカレーションをしてOK 【お問合せ内容】製品・サービスのインストールや初期設定、利用時の操作方法のQA対応、不具合発生時の受付、トラブル対応、仕様の確認など ★お問合せされるユーザーの技術レベルによっては、PCの基本操作方法から、当社サービス、製品の操作方法、製品の技術についての問合せまで、内容は多岐に渡る。これらを適切に切り分け、状況によっては社内の営業担当や開発担当者へエスカレーションしながら対応していただきます |
|---|---|
| 応募資格／スキル | ◎IT企業での経験、システムを多用する業務を行っていた方
◎メールでのユーザーサポートなど、メールでのやり取りがスムーズにできる方 ◎コミュニケーション力（社内外や、顧客とのやり取りがあります） ◎Word・Excel・メール |
| 雇用形態 |
派遣 |
| 休日・休暇 | 土日祝 |
| 残業 | 残業あり (繁忙期（３・6・9・12）は月10時間程度。繁忙期以外は月5時間程度) |
| 募集人数 | 1名 |
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