掲載日：2026/09/03
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- 派遣
- 在宅勤務あり
- 交通費支給
No：1731929
【在宅メイン★】グループ社員向けのITヘルプデスク3次対応
今大人気の在宅メインのお仕事です♪♪出社時の始業時間変更可能、駅チカで、食堂完備の快適な環境☆ヘルプデスク経験を活かせます！
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サポート・ヘルプデスク |
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時給：2,500円 ／ 月収例：420,000円（時給2,500円×実働8時間×月21日） ※スキルによりご相談 |
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08:00 ～ 16:45 月・火・水・木・金／週５日 |
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長期（2ヶ月以上） 2026/10/01 ～ |
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横浜市鶴見区末広町 |
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車通勤不可 |
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弁天橋駅 / ＪＲ鶴見線 2分 |
| 業務内容 | <<グループ社員向けのITヘルプデスク3次対応>>
・本社/グループ会社/海外支店／海外現法へのヘルプデスク三次対応 （ナレッジ・マニュアル検索、システム担当部門へのエスカレーション実施、回答内容の整理・回答） ・ ヘルプデスクでの稼働レポート作成、要員交代時のOJT計画作成等 ・ 社内運用手順書/FAQ、ナレッジ類の整備や運用フロー/手順の作成 ・ 新規システムのサービスインに対する、問い合わせ回答等の事前準備 ※在宅状況：業務に慣れたら、在宅勤務メインとなります（月1回程度の出社は必須） （弁天橋に出社時の開始時間は、08：30～09：30開始までご相談可） ※服装：ビジカジ（男性はYシャツ・スラックス） ※昼休憩：45分（月毎のローテーション制）、残業前休憩あり（16：45～17：00） ※会社カレンダーあり（金曜日等の有給奨励日が複数日あります） |
|---|---|
| 応募資格／スキル | 【必要スキル】
・中規模以上の企業のITヘルプデスク（2次レベルの対応）、各種システムに関する問い合わせの対応経験 ※海外からの問い合わせに関しては、 生成AIツールによる翻訳補助が可能 （高度な英語力までは必須ではございません） |
| 雇用形態 |
派遣 |
| 休日・休暇 | 土日祝、会社カレンダー有（※夏季等は、金曜日等が有給奨励日となる可能性があります） |
| 残業 | 残業あり (月10時間程度) |
| 募集人数 | 1名 |
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