掲載日：2024/10/31
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- 派遣
- 交通費支給
No：1445410
★11月開始★中央省庁／問合せ対応業務
中央省庁における申請受付・審査・免許発行に係る手続きやシステム操作等に関する問合せ受付・回答など多岐にわたり担当いただきます。ヘルプデスクやシステムに係る問合せ対応経験のある方はぜひ◎
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サポート・ヘルプデスク |
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時給：2,000円 ／ 月収例：336,000円（時給2,000円×実働8時間×月21日） ※交通費規定支給、残業代別途支給 |
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業務内容欄をご確認ください 月・火・水・木・金／週５日 |
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長期（2ヶ月以上） 2024/11/20 ～ |
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横浜市中区 |
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車通勤不可 |
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関内駅 / ＪＲ根岸線 横浜市営ブルーライン 徒歩7分 |
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馬車道駅 / みなとみらい線 徒歩5分 |
| 業務内容 | 【勤務時間】平日月～金（週5日）、①8:00-17:00、②10:00-19:00、休憩60分、①②シフト制
【業務内容】 ・官公庁サイトの記載内容に関する質問（申請受付・審査・免許発行に係るシステムの問合せ）、予定システムの操作方法、運営に関する質問の問合せ対応 ・問合せ内容および対応状況の対応履歴システムへの登録、管理業務 ・問合せエスカレーション対応 ・日次、週次、月次報告書の作成業務、問い合わせ対応マニュアルの更新のサポートなど 【研修スケジュール】申請受付等に係るシステムの仕様や業務手続き等に係る知識が必要になりますので、2024年12月までの運用開始期間でトレーニングを受講いただき、2025年1月～はOJTを想定しています。 【その他】中央省庁常駐のため服装ビジネスカジュアル |
|---|---|
| 応募資格／スキル | ・ヘルプデスク業務経験、システムに係る問合せ対応経験
・PC基本操作（システムへのログ入力などあるため一般的なOffice製品の使用経験は必要） ・インターネット操作 ・出社対応可能な方 ・貸与品設定に必要な二次認証アプリをスマートフォンへダウンロードいただける方 |
| 雇用形態 |
派遣 |
| 休日・休暇 | 土日祝 |
| 残業 | 残業あり (月5～20Hを想定、※残業時間は想定時間のため変動する可能性あり) |
| 募集人数 | 3名 |
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担当者
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12月運用開始予定のプロジェクト！！架電及び問合せ管理システム（Webフォーム）、メールでの問合せ受付・回答を架電メインで月600件の対応を想定しています。